Гарантия

На все товары из раздела Запчасти предоставляется гарантия 6 месяцев. Исключением являются товары из раздела Аккумуляторы, для них гарантийный срок указан на станицах товаров. Также к аккумуляторам при покупке прилагаются подробные условия гарантийного обслуживания.

В большинстве случаев для рассмотрения рекламации нам нужны следующие документы:

• 1) акт установки АКБ (или аналогичный документ) с СТО, где проводилась установка;
• 2) акт/заключение с СТО, где указано, что была проведена диагностика и данная деталь является причиной неисправности в автомобиле.

В документах должна быть указана информация об автомобиле, включая VIN-номер, пробег на момент установки и демонтажа.

В случае возникновения проблем с товарами, Вам необходимо связаться с нами для получения дополнительной информации по обработке гарантийных обращений. Компенсации подлежит только стоимость купленных товаров. Ниже приведен порядок обработки гарантийных обращений:

• Вы отправляете проблемный товар по адресу для возврата (указано выше);
• Наши специалисты проводят экспертизу товара и подтверждают наличие гарантийного случая;
• После подтверждения брака, мы компенсируем стоимость товаров и доставки любым удобным для вас способом;
• В случае отсутствия гарантийного случая товар будет возвращен вам.

Гарантийные обязательства не распространяются:

• на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
• на расходные материалы, технические жидкости и любые детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, свечи зажигания, стеклоочистители, предохранители, автокосметика, автохимия и др.) после установки на автомобиль;
• на электрические компоненты (реле, выключатели, датчики и прочее);
• на детали, со следами механических повреждений;
• если дефекты товара стали следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или других внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
• если имеет место повреждение детали вследствие ДТП, неправильной ее установки или небрежной эксплуатации;
• если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива);
• если повреждения (особенно деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения или неровностей дороги;
• при наличии шума (скрипа, писка) тормозов;
• если причиной выхода из строя товара стала неисправность другой детали или агрегата;
• если были не парно заменены детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора и др.);
• на амортизаторы, замененные в количестве менее 2 штук на одну ось автомобиля и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник), верхних опор и установочных комплектов;
• если невозможно установить соответствие товара спецификации автомобиля;
• если запчасть установлена не на станции технического обслуживания (СТО), а самостоятельно;
• если OEM запчасть (запчасть имеет маркировку производителя автомобиля: Mercedes, BMW, Hyundai, Kia, Mobis, Renault и т.д.) установлена не на официальной станции технического обслуживания (СТО).