Гарантія

На всі товари з розділу Запчастини надається гарантія 6 місяців. Винятком є товари з розділу Акумулятори, для них гарантійний термін вказано на сторінках товарів. Також до акумуляторів при покупці додаються детальні умови гарантійного обслуговування.

У більшості випадків для розгляду рекламації нам потрібні такі документи:

• 1) акт встановлення АКБ (або аналогічний документ) із СТО, де проводилася установка;
• 2) акт/висновок з СТО, де зазначено, що було проведено діагностику та дана деталь є причиною несправності в автомобілі.

У документах має бути зазначена інформація про автомобіль, включаючи VIN-номер, пробіг на момент встановлення та демонтажу.

У разі виникнення проблем із товарами, Вам необхідно зв'язатися з нами для отримання додаткової інформації щодо обробки гарантійних звернень. Компенсації підлягає лише вартість куплених товарів. Нижче наведено порядок обробки гарантійних звернень:

• Ви надсилаєте проблемний товар за адресою для повернення (зазначено вище);
• Наші фахівці проводять експертизу товару та підтверджують наявність гарантійного випадку;
• Після підтвердження браку, ми компенсуємо вартість товарів та доставки будь-яким зручним для вас способом;
• У разі відсутності гарантійного випадку товар буде повернутий вам.

Гарантійні зобов'язання не поширюються:

• на знос та природну зміну стану запасних частин при їх експлуатації на автомобілі відповідно до вимог виробника;
• на витратні матеріали, технічні рідини та будь-які деталі, заміна яких передбачена при регулярному технічному обслуговуванні (лампочки, олива, фільтри, свічки запалювання, склоочисники, запобіжники, автокосметика, автохімія та ін.) після встановлення на автомобіль;
• на електричні компоненти (реле, вимикачі, датчики та інше);
• на деталі, із слідами механічних пошкоджень;
• якщо дефекти товару стали наслідком його неправильної експлуатації, впливу атмосферних явищ або інших зовнішніх впливів, порушення правил встановлення та/або зберігання;
• якщо має місце пошкодження деталі внаслідок ДТП, неправильної її установки чи недбалої експлуатації;
• якщо несправність запасних частин паливної системи чи системи випуску сталася внаслідок використання неякісного палива (у тому числі через забруднення або застосування етилованого бензину чи несезонного дизельного палива);
• якщо пошкодження (особливо деталей підвіски та кермового управління) сталися через неакуратне водіння або нерівності дороги;
• за наявності шуму (скрипу, писку) гальм;
• якщо причиною виходу з ладу товару стала несправність іншої деталі або агрегату;
• якщо були не парно замінені деталі ходової частини автомобіля (пружини, амортизатори, стійки стабілізатора та ін.);
• на амортизатори, замінені в кількості менше 2 штук на одну вісь автомобіля та без заміни захисних комплектів (відбійник + пильовик), верхніх опор та настановних комплектів;
• якщо неможливо встановити відповідність товару специфікації автомобіля;
• якщо запчастину встановлено не на станції технічного обслуговування (СТО), а самостійно;
• якщо OEM запчастина (запчастина має маркування виробника автомобіля: Mercedes, BMW, Hyundai, Kia, Mobis, Renault тощо) встановлена не на офіційній станції технічного обслуговування (СТО).